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FAQ
고객님들이 자주 문의하시는 궁금증을 한눈에 확인하실 수 있습니다. 원하시는 답변을 찾지 못하셨다면 Q&A를 통해 문의해주세요
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  • Q. 제 개인 정보를 도용하고 있는 사람을 신고하고 싶어요.
    A.

    ㈜ 세스코 (이하 “회사”)는 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”과 “개인정보 보호법” 등 개인정보와 관련된 법령 상의 규정들과 방송통신위원회 및 미래창조과학부, 안전행정부 등의 유관기관이 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다.

     

    개인정보 도용 등 관련한 피해가 발생한 경우 [MY 세스코 → 묻고 답하기] 또는 세스코 고객센터(1588-1119)로 피해 내용을 보내주시기 바랍니다. 상황을 파악하여 해결될 수 있도록 노력하겠으며, 확인된 결과에 대해 고객님께 안내드리겠습니다.

  • Q. 탈퇴 후 개인정보 보유기간이 있나요?
    A.

    소비자 보호에 관한 법률 제6(거래기록의 보전 등) 및 동법 시행령 제6조에 의거,

    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 동안 보관 되고,

    개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유기간은 없습니다
    .
  • Q. 탈퇴와 동시에 개인정보가 삭제되나요?
    A.

    소비자 보호에 관한 법률 제6(거래기록의 보전 등) 및 동법 시행령 제6조에 의거,

    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 동안 보관 되고,

    개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 삭제 처리 됩니다
    .
  • Q. 사이트 회원 탈퇴 후 재 가입할 수 있나요?
    A.탈퇴 후 가입에 대한 제한은 따로 없지만 이전에 사용하시던 아이디는 다시 사용하실 수 없습니다.
  • Q. 장기 미 이용 계정을 삭제하고 싶어요.
    A.

    장기 미 이용 계정 상태에서는 즉시 삭제가 어려우며, 복귀[MY 세스코 회원탈퇴 신청] 페이지에서 회원 탈퇴 하실 수 있습니다. 복귀 신청을 위해서는 로그인 후 나오는 장기 미 이용 계정 복귀 신청 페이지에서 휴대전화통해 본인 확인 후 신규 비밀번호 등록을 하셔서 복귀 신청을 해주시면 됩니다.

  • Q. 장기 미 이용 전환 안내 메일을 받았는데, 제 개인정보를 삭제하고 싶어요.
    A.

    본 메일은 장기 미 이용전환 전 사전 안내 메일이며, 안내 된 예정일에 맞춰 휴면 계정으로 전환 할 예정입니다.만약 정보보관이나 사용을 원치 않으신다면, 사이트에 로그인 한 후에 직접 회원 탈퇴해 주시기 바랍니다. 이미 장기 미 이용 계정으로 전환되셨다면 휴대전화를 통해 본인 인증신규 비밀번호 등록으로 복귀 신청을 완료하신 후 [MY 세스코 회원탈퇴 신청] 페이지에서 직접 회원 탈퇴해 주시면 됩니다.

  • Q. 장기 미 이용 계정의 복귀 신청은 어떻게 하나요?
    A.

    로그인 이후 장기 미 이용 계정으로 확인되신 고객께서는 복귀 신청을 위해 휴대전화를 통한 본인 인증신규 비밀번호를 등록하셔서

    신청이 완료되며 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

  • Q. 계정이 장기 미 이용 상태로 전환되면 어떻게 되나요?
    A.

    장기 미 이용 계정이 되면 로그인을 필요로 하는 세스코FS 사이트 사용이 제한되며, 고객님의 개인정보를 열람/이용할 수 없습니다. 다시 서비스를 이용하기 위해서는 휴대전화를 통한 본인 인증신규 비밀번호를 등록해 주시면 다시 정상적으로 이용이 가능합니다.

  • Q. 이메일 수신거부를 했는데 왜 메일이 오나요?
    A.장기 미 이용 계정 전환 안내 메일은 관련 법령의 규정에 의거, 고객님의 이메일 수신동의 여부와 관계없이 필수로 발송되는 메일입니다.
  • Q. 장기 미 이용 계정 전환에 대한 안내 메일을 받았어요
    A.고객님의 개인정보 보호를 위해 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 1년 동안 세스코 온라인 사이트에 로그인을 하지 않은 고객님의 계정은 장기 미 이용 계정으로 전환됩니다. 장기 미 이용계정으로 전환되기 전 메일을 통해 사전 안내를 드리고 있습니다.
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